دانلود پایان نامه های رشته حقوق
برای راهنمای بیشتر و مشاهده فهرست کلی مطالب بر روی لیست همه فایلها کلیک کنید.
تمامی کالاها و خدمات این فروشگاه، حسب مورد دارای مجوزهای لازم از مراجع مربوطه میباشند و فعالیتهای این سایت تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران می باشد.

اندازه گیری و مقایسه کیفیت ارائه خدمات بانکی به مشتریان

دسته بندی : مقالات 1

تعداد صفحات : 27 صفحه

مقدمه

ادبیات تحقیق

عملکرد

قابلیت اطمینان

قابلیت دوام

قابلیت تعمیرپذیری و خدمت رسانی

زیبایی

ویژگی ها

تطابق

کیفیت درک شده

غیر قابل لمس بودن

عدم وجود تعریف کمی از کیفیت خدمات

تعامل انسانی

مدل تجزیه و تحلیل شکاف کیفیت

روش تحقیق

مراحل تحقیق و ابزارها و شیوه های جمع آوری

مدل مفهومی تحقیق

فاز اول: جمع آوری اطلاعات

مطالعه، شناخت و تعیین آلترناتیوهای

مورد ارزیابی و مقایسه

قابلیت اعتماد

پاسخ گوئی و مسئولیت پذیری:

تضمین

همدلی

توزیع و جمع آوری پرسشنامه ها

نتایج و پیشنهادات تحقیق

تجزیه و تحلیل قوت و ضعف رقابتی

پیشنهادات جهت تحقیقات آینده

فهرست منابع

اندازه گیری و مقایسه کیفیت ارائه خدمات بانکی به مشتریان
خرید و دانلود | 35,000 تومان
گزارش تخلف به پلیس سایت
محصولات مرتبط